May 11, 2015

A contínua migração das atividades ditas tradicionais e offline das empresas para o ambiente digital e para os canais online estão transformando profundamente sua relação com os públicos de interesse que compõem seu mercado e ecossistema. Clientes, consumidores, funcionários, fornecedores, governo e a sociedade em geral se beneficiam das novas...

Feb 25, 2015

O papel disruptivo das novas tecnologias MCC (Mobilidade, Convergência e Colaboração) no modelo de negócio das empresas e no comportamento dos mercados tende a expandir, cada vez mais, o horizonte competitivo para a diferenciação através dos ativos intangíveis. No contexto onde o virtual anda lado a lado com o “não-tangível”, as empresas...

Mar 22, 2012

O recente anúncio do IPO do Facebook – previsto para acontecer em Maio de 2012 – deixou muita gente impressionada com os valores especulados. Se as expectativas do mercado, investidores e analistas forem confirmadas, o Facebook deverá de alavancar cerca de US$ 5 bilhões e atingir um valuation de US$100 bilhões. Para se ter uma idéia da proporção...

Aug 18, 2011

A mobilidade está cada vez mais presente em nossas vidas, seja pessoal ou profissional. Os fenômenos da universalização da telefonia celular, da Internet e, mais recentemente, das tecnologias de conectividade transformaram drasticamente a maneira de se relacionar, trabalhar, comunicar e divertir-se. A massificação da Web como meio de comunicação,...

Aug 18, 2011

O setor de telecomunicações tem experimentado um forte crescimento à medida em que os consumidores passam a utilizar seus telefones para mais do que apenas falar. Este é um setor onde novas tecnologias e serviços estão sempre sendo disponibilizados com o intuito de tornar as atividades de comunicação cada vez mais eficientes e baratas. Em razão disto,...

May 5, 2011

O mundo é cada vez mais multicanal, integrado em diversas mídias, veículos e canais, cada qual com suas estratégias de marketing, comunicação, branding, relacionamento e fidelização, em uma visão ideal de Customer Life Cycle (Ciclo de Vida do Cliente), selecionando as ações que mais se adequam às necessidades e expectativas do stakeholders e aos...

Mar 15, 2011

As Operadoras Virtuais de Telefonia Móvel ou MVNOs têm sido tema de discussões acaloradas no setor de Telecom. Ameaça de canibalização ou oportunidade de expandir as receitas? Compreender o tema e analisar suas implicações é o objetivo desse artigo. O que é um MVNO? Convencionalmente, um operador móvel virtual (MVNO – Mobile Virtual Network...

Nov 24, 2010

O acesso a informações, comunicação, serviços e compras de forma interativa, a qualquer momento, de qualquer lugar, é o principal atributo de uma nova onda de relacionamento baseada em interações remotas caracterizadas por uma riqueza de elementos digitais funcionais cada vez mais próximos de um processo real de atividades e interações...

Nov 24, 2010

Recentemente, chamou a atenção o relatório Communications Market publicado pela agência regulatória do Reino Unido Ofcom. A 7ª edição do relatório contém informações e análises sobre os mercados de TV a Cabo, Banda Larga e Telefonia Fixa e Móvel. Acreditamos que a monitorar mercados maduros é um exercício importante para prever como se dará a...