Novos desafiantes do setor bancário se baseiam em tecnologias de interação com cliente

O setor bancário sempre se deparou com grandes desafios e mudanças. Por exemplo, nos últimos 20 anos verificamos quatro grandes movimentos que alteraram profundamente os negócios dos bancos e que ajudaram a moldar o que está acontecendo hoje (e irá acontecer no futuro). Primeiramente, na última década, o número de canais de atendimento passou de três...