Inovação e Conhecimento: Quando a Divisão Resulta em Soma

May 20, 2011

O contexto atual se caracteriza por mudanças aceleradas nos mercados, nas tecnologias e nas formas e modelos organizacionais. A capacidade de gerar e absorver inovações vem sendo considerada, mais do que nunca, crucial para que as empresas se tornem competitivas. O ritmo acelerado das mudanças, nos mais diversos mercados – em grande parte sobre a...

Convergência, um Jogo de Titãs

O atual cenário competitivo do Setor de Telecomunicações, dentre as diversas variáveis que o afetam, impactam e/ou direcionam suas estratégias possíveis se encontra, de certa forma, incerto e mal-formado, já que seus contornos e limites ainda estão em formação e os resultados desejados, quando entendidos e planejados, carecem de fundamentação,...

Novos desafiantes do setor bancário se baseiam em tecnologias de interação com cliente

O setor bancário sempre se deparou com grandes desafios e mudanças. Por exemplo, nos últimos 20 anos verificamos quatro grandes movimentos que alteraram profundamente os negócios dos bancos e que ajudaram a moldar o que está acontecendo hoje (e irá acontecer no futuro). Primeiramente, na última década, o número de canais de atendimento passou de três...