Clusterização: Contextualizando a Segmentação

Saber o quê, para quem, em que momento e de que forma determinado produto ou serviço deve ser ofertado compõem os parâmetros fundamentais para qualquer estratégia empresarial bem sucedida. O marketing e a publicidade, como subconjuntos de práticas estratégicas e táticas das empresas, têm como um de seus principais objetivos o de fornecer o...

Performance Competitiva via Qualidade no Relacionamento com Clientes

Jun 17, 2008

Há cerca de 5 anos falava-se de CRM (Customer Relationship Management) como atualmente se fala de Sustentabilidade: ininterruptamente. Os benefícios, vantagens e resultados que a empresa poderia colher com o CRM eram pauta de reuniões estratégicas e comitês decisórios. Porém, o CRM não se consolidou ou passou por um ciclo de adoção por parte das...