Novos Livros e Conceitos sobre Web Valem a Pena Ser Explorados…

May 20, 2011

O volume de lançamentos de livros sobre Web parece crescer a cada ano e, às vezes, é difícil separar o joio do trigo. Dessa forma, selecionamos 3 livros que foram lançados nos últimos 18 meses e que chamaram nossa atenção. REWORK   Rework é um livro pouco usual, perturbador, sem jargões e que e questiona práticas tradicionais do mundo (e da...

Novos desafiantes do setor bancário se baseiam em tecnologias de interação com cliente

O setor bancário sempre se deparou com grandes desafios e mudanças. Por exemplo, nos últimos 20 anos verificamos quatro grandes movimentos que alteraram profundamente os negócios dos bancos e que ajudaram a moldar o que está acontecendo hoje (e irá acontecer no futuro). Primeiramente, na última década, o número de canais de atendimento passou de três...

Chassis Competitivo – Negócios, Processos e Tecnologias

O ritmo e a complexidade das atividades desenvolvidas nas empresas vêm aumentando significativamente ao longo dos últimos anos. Com o advento da Internet, informações podem ser coletadas e disponibilizadas/enviadas a uma rapidez assustadora. Processos inter-departamentais e equipes multidisciplinares atuando de maneira integrada em projetos comuns,...